Автор: Статья рассказывает о том, как роботизация меняет финансовый сектор, особенно на примере робота, который появился на площадке Сбербанк Аст. Он помогает клиентам ознакомиться с продуктами и услугами банка и даже может проводить открытие счета.
Статья:
Сегодня роботизация является одним из наиболее востребованных направлений IT-индустрии, особенно в финансовом секторе. Все больше банков внедряют роботов, чтобы автоматизировать некоторые процессы и улучшить качество обслуживания клиентов.
Один из примеров такой роботизации – робот, который появился на площадке Сбербанк Аст. Он представляет собой самообслуживающуюся киосковую систему, которая помогает клиентам ознакомиться с продуктами и услугами банка. Аналогичные роботы уже используются в других банках мира и доказали свою эффективность.
Каждый клиент может обратиться к роботу для получения информации по разнообразным вопросам и даже для открытия счета. Поддержка работы робота осуществляется многоуровневой системой автоматизации, которая охватывает все процессы, начиная от обработки заявки и заканчивая обновлением базы данных клиентов.
Одновременно с этим, робот на площадке Сбербанк Аст поможет банку сэкономить время и средства на содержание персонала, который раньше занимался аналогичной работой.
Однако, несмотря на все преимущества роботизации, это не означает, что вся деятельность банка полностью автоматизирована. Только часть процессов и услуг выносятся на роботизацию, в то время как важные решения принимаются после консультации с клиентами и профессиональными структурами. Также следует подчеркнуть то, что эти изменения не являются кардинальными и не связаны с сокращением рабочих мест.
Источник: https://www.sberbank-ast.ru/about/info/news/2032/
